Ráðgjafar Vinnumálastofnunar svara spurningum og gefa ráð og upplýsingar á ákveðnum tímum.
Viðtal
Ef þig vantar upplýsingar eða þarft aðstoð þá getur þú mætt í þjónustuviðtal. Í viðtali færðu meðal annars:
Framfærslukort
Aðstoð við að panta tíma hjá hjúkrunarfræðingi
Aðstoð við að panta tíma hjá félagsráðgjafa
Farmiða í strætó
Svör við spurningum af ýmsu tagi
Upplýsingar um viðtölin eru í húsnæðinu þínu, ef þú býrð í búsetuúrræði á vegum Vinnumálastofnunar.
Viðtöl eru alltaf:
Í Reykjavík: Egilsgata 3. Klukkan 9-11 mánudaga til fimmtudaga.
Á Ásbrú: Grænásbraut 619. Klukkan 9-11 mánudaga til fimmtudaga.
Á Akureyri: Skipagata 14. Klukkan 9-11 alla miðvikudaga.
Símatími
Mánudaga til fimmtudaga frá 12 til 15.
Sími: 515 4800.
Athugið að velja númer 5 í símanum til að fá samband.
Almennt um grunnþjónustu
Umsækjendur um alþjóðlega vernd
Vinnumálastofnun veitir umsækjendum um alþjóðlega vernd grunnþjónustu á meðan Útlendingastofnun er með umsókn þeirra til meðferðar.
Grunnþjónustan er sérsniðin að þessum hópi. Umsækjendur um alþjóðlega vernd eru ekki með kennitölu og eru ekki sjúkratryggðir á Íslandi og geta því ekki sótt sér þjónustu hins opinbera á eigin vegum.
Umsækjendur um alþjóðlega vernd eru þau sem koma hingað til lands og óska eftir viðurkenningu á stöðu sinni sem flóttafólk.
Flóttafólk eru þau sem hafa fengið jákvæða niðurstöðu umsóknar um alþjóðlega vernd.
Innflytjendur eru þau sem flytja til Íslands.
Þarf ekki að sækja um
Það þarf ekki að sækja sérstaklega um grunnþjónustu fyrir umsækjendur um vernd hjá Vinnumálastofnun. Hún er veitt samkvæmt ákveðnu ferli sem hefst þegar einstaklingur eða fjölskyldur leggja fram umsókn um alþjóðlega vernd á lögreglustöð.
Umsækjendur búa fyrst í húsnæði á vegum Vinnumálastofnunar nema þeir kjósi að búa á eigin vegum.
Öryggisverðir taka á móti umsækjendum í búsetuúrræðinu og úthluta herbergjum, lyklum og fara yfir húsreglur.
Öryggisverðir í búsetuúrræðum Vinnumálastofnunar starfa allan sólarhringinn og því er ávallt hægt að leita til þeirra í bráðatilfellum.
Umsækjendur þurfa ekki að búa í húsnæði á vegum Vinnumálastofnunar til að umsókn þeirra sé afgreidd en þeir verða að upplýsa Vinnumálastofnun um dvalarstað sinn.
Umsækjendur um alþjóðlega vernd eiga rétt á nauðsynlegri heilbrigðisþjónustu og lyfjum á meðan mál þeirra eru til meðferðar hjá íslenskum stjórnvöldum.
Fyrsta læknisskoðun
Allir umsækjendur um alþjóðlega vernd eiga að mæta í læknisskoðun fljótlega eftir að þeir koma til landsins. Þetta á bæði við um börn og fullorðna einstaklinga.
Vinnumálastofnun bókar tíma í skoðunina.
Skoðunin er í Domus, Egilsgötu 3.
Læknir metur heilsu og veitir viðeigandi meðferð ef á þarf að halda. Það er líka skimað fyrir smitsjúkdómum og áfallastreituröskun og gefnar bólusetningar.
Eftir fyrstu læknisskoðun eiga umsækjendur um alþjóðlega vernd að leita í þjónustuviðtöl Vinnumálastofnunar til að óska eftir tíma hjá lækni.
Almenn læknisþjónusta og mæðra- og ungbarnavernd er á heilsugæslu nálægt búsetuúrræði.
Önnur læknisþjónusta, svo sem tannlækningar eða aðgerðir sem ekki er brýn þörf á, er ekki veitt nema trúnaðarlæknir Vinnumálastofnunar meti hana nauðsynlega.
Sálfræðiþjónusta
Umsækjendur um alþjóðlega vernd eiga rétt á sálfræðiþjónustu. Umsækjendur sem upplifa einkenni áfallastreitu, þunglyndis og kvíða eru sérstaklega hvattir til að leita sér aðstoðar sálfræðings. Þú getur óskað eftir sálfræðiþjónustu í þjónustuviðtali hjá Vinnumálastofnun.
Sálfræðiviðtöl fara flest fram á Göngudeild Egilsgötu 3, 101 Reykjavík en í sumum tilfellum er leitast eftir öðrum fagaðilum sé það metið svo.
Umsækjendur um alþjóðlega vernd eiga rétt á vikulegum fæðispeningum. Fæðispeningar eru greiddir vikulega á greiðslukort sem umsækjandi fær til umráða. Upphæð er breytileg eftir fjölskyldustærð en er aldrei hærri en 28 þúsund krónur.
Skilyrði fyrir greiðslu eru:
viðkomandi búi ekki í húsnæði sem fylgir fæði,
mæti í viðtöl og birtingar sem hann hefur verið boðaður til
gangist undir að fylgja þeim umgengnisreglum sem gilda í búsetuúrræði.
Framfærslufé
Framfærslufé bætist svo við eftir 28 daga. Upphæðin er 2.700 krónur á viku fyrir fullorðna og 1.000 krónur á viku fyrir hvert barn, óháð fjölskyldustærð.
Umsækjendur um alþjóðlega vernd eiga rétt á því að geta komist til og frá staða innan síns sveitarfélags. Vinnumálastofnun útvegar miða í strætisvagna.
Vinnumálastofnun sækir um skólavist fyrir börn sem eru 6 til 18 ára.
Gott að muna
Fyrir umsækjendur um alþjóðlega vernd er mjög mikilvægt að hafa kveikt á símanum og svara símtölum.
Það er líka nauðsynlegt að láta Vinnumálastofnun vita um rétt heimilisfang.
Ef Vinnumálastofnun veit ekki hvar einstaklingur er getur það leitt til þess að þjónusta falli niður.
